Как вернуть деньги за заказанные натуральные волосы, если прислали искусственные: советы и варианты действий

Для защиты своих прав в данной ситуации рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для составления заявления о мошенничестве. Необходимо иметь подтверждающие документы о проведении сделки (например, договор купли-продажи, чек, квитанцию об оплате), а также сохранить все корреспонденции (письма, сообщения и т.д.), которые были получены от продавца. Если в итоге суд признает продавца виновным, то вы сможете потребовать полного возмещения убытков, включая сумму уплаченных денег за неисполненный контракт и возможно компенсацию морального вреда.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара (квитанция об оплате, платежное поручение и т.д.).
2. Корреспонденцию, письма, сообщения в мессенджерах или иные документы, подтверждающие общение между покупателем и продавцом, чтобы доказать факт неполучения соответствующих товаров и отсутствие связи со стороны продавца.
3. Фото или видео доказательства того, что полученные волосы не являются натуральными.
4. Заявление о возврате денежных средств, подписанное покупателем.

С учетом предоставленной информации, покупатель может обратиться в полицию и написать заявление на продавца в соответствии со статьей 159 УК РФ "Мошенничество". В заявлении необходимо описать факты: суть сделки, сумму, факт мошенничества и т.д.

Также возможно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков, связанных с данной ситуацией. В данном случае, важно обратиться к юристу для подготовки иска и определения перспективности дела.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Доказательства оплаты - квитанции, чеки, реквизиты магазина, подтверждающие перевод денежных средств и т.д.

2. Документы, подтверждающие получение заказанных волос.

3. Корреспонденцию с продавцом - сообщения, переписку на сайте продавца или в мессенджерах, доказательства о неправильной доставке товара.

На основании указанных документов, Вам будет проще выявить нарушения продавца: несоответствие товара выбранному варианту и его качеству, исполнению обязательств по договору купли-продажи и пр. В данной ситуации, вы можете написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги за не качественный товар, либо заменить его на натуральный заказанный. Если продавец не отвечает, можно обратиться в судебную инстанцию за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недобросовестная конкуренция"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Качество товара"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара"

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации:

• Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, регулирующая условия договора купли-продажи товаров
• Статья 1099 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует обязательства продавца перед покупателем.
• Статья 15.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.