Как вернуть деньги за некачественные волосы для наращивания: претензия магазину или фабрике?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить претензию о возврате средств. Если претензия будет отклонена, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Магазин обязан самостоятельно разбираться с вопросами качества товара и не может перекладывать ответственность за это на фабрику.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи волос, если такой имеется.
2. Копию чека об оплате.
3. Акт приема-передачи товара, подписанный продавцом и покупателем, если такой имеется.
4. Фотографии некачественных волос для наращивания.
5. Заявление о возврате денежных средств и/или обмене товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Также стоит обратить внимание на следующие нюансы:

1. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть денежные средства в течение 14 дней со дня предъявления требования покупателя.
2. Законодательство РФ не требует, чтобы покупатель ждал ответа от фабрики на свое требование о возврате денежных средств. Для защиты своих прав покупатель может подать претензию напрямую в судебный орган, компетентный для решения подобных споров.
3. При продаже товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать компенсацию не только стоимости товара, но и потери времени, произошедшие в связи с возвратом товара. Также покупатель может потребовать уплаты штрафных санкций в соответствии с действующим законодательством.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на замену ненадлежащего товара.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на возмещение убытков при обнаружении недостатков товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Порядок обращения потребителя за защитой своих прав при обнаружении ненадлежащего товара.