После наращивания: почему волосы из салона не подходят и расчесываются, и что делать?

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель (в данном случае - клиент салона красоты) вправе требовать замены услуги или возмещения расходов на ее исправление. Если салон красоты отказывается решить проблему, клиент вправе написать претензию или жалобу в Роспотребнадзор, в суд, или в орган по регулированию качества услуг. В претензии или жалобе необходимо указать факты оказания некачественной услуги, указать требование (вернуть деньги за услугу), и приложить доказательства (если есть) о проведении некачественной работы.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг в салоне красоты, если он был заключен.
2. Корреспонденцию с хозяйкой салона, в том числе письма, сообщения в чатах и другие доказательства общения.
3. Документы, подтверждающие некачественную работу мастера или салона красоты (фотографии до и после процедуры, медицинские заключения, справки от врачей и т.д.).
4. Документы, подтверждающие затраты на исправление процедуры (например, счета или чеки на другие процедуры в салоне красоты или ремонт волос).

Для написания претензии или жалобы на салон Вы можете обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. В претензии или жалобе следует указать все существенные обстоятельства, связанные с нарушением ваших прав потребителя, а также требования, направленные на их восстановление. В случае, если хозяйка салона не готова урегулировать спор добровольно, рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: 1) Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обращение в производственно-технический и потребительский надзор; 2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает исполнителя выполнить весь объем услуг в соответствии с требованиями потребителя; 3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам; 4) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя и возмещение убытков, причиненных в результате некачественной услуги.