Как вернуть деньги за волосы для наращивания: возможность возврата в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар пришёл ненадлежащего качества, то покупатель вправе в течение гарантийных сроков требовать замены или возврата денежных средств. Если продавец не идёт на контакт, вы можете обратиться в организацию-посредника, через которую была произведена оплата, с просьбой о возврате денежных средств. Если это не даст результатов, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между Вами и интернет-магазином;

2. Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;

3. Коммерческое предложение (если таковое имеется);

4. Корреспонденцию, связанную с данным товаром (письма, сообщения в интернете и т.п.);

5. Доказательства ненадлежащего качества товара (фото, видео и т.п.);

6. Документы, подтверждающие попытки обратиться к продавцу и решить вопрос мирным путем.

Для того чтобы вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также можно отправить заявление в контролирующие органы (Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), а также отправить жалобу в банк для возврата денежных средств по карте (если оплата была осуществлена банковской картой).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при продаже товара ненадлежащего качества)

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на отказ от товара надлежащего качества)

Статья 481 Гражданского кодекса РФ (договор купли-продажи)