Как вернуть деньги за доставку товара: советы по скрытию посылки и решению проблемы неправильной доставки

Если товар был приобретен через интернет-магазин, то в данной ситуации следует обратиться к продавцу и описать ему причину несоответствия товара заказу. Если продавец не согласен вернуть деньги или обменять товар, можно направить ему письменное требование об обмене или возврате денег с указанием соответствующих правовых норм. Если посылка была перехвачена по пути доставки, то следует написать заявление в почтовую службу, которая осуществляла доставку. В заявлении следует описать ситуацию, приложить копии всех документов и просить компенсацию за ущерб, который был причинен получателю. В некоторых случаях компенсация может быть получена напрямую от поставщика услуг доставки, с которым заключен договор.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа и доказательства оплаты;
2. Копия накладной и других документов, сопровождающих посылку;
3. Документы, подтверждающие получение посылки (например, уведомление о доставке);
4. Заявление о возврате денежных средств в связи с некачественным товаром;
5. Доказательства некачественности товара (например, фотографии, описание несоответствия товара заказу и т.д.);
6. Доказательства того, что посылка была получена не тем человеком, которому она была адресована (например, свидетельские показания, фотографии скрытой посылки).

После сбора необходимых документов следует обратиться в магазин или интернет-магазин, который осуществлял доставку не подходящего товара. В случае отказа от возврата денежных средств либо невозможности идентификации отправителя посылки, следует обратиться в суд для решения данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, следующие:

• Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации"
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "О порядке возврата товара"