Как вернуть деньги за циркуляционный насос без участия продавца

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, если товар был куплен утром и заменен без Вашего согласия через 3 часа, новый товар не был использован и находится в сохранности, то можно потребовать его возврата или обмена на аналогичный товар. Если продавец отказывается выполнить обязанности по возврату/обмену товара, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате циркуляционного насоса.
2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.
3. Документы, подтверждающие дефектность насоса, который был заменен без участия покупателя.
4. Документы, подтверждающие факт попытки возврата товара в магазине.

Основанием для возврата товара может послужить нарушение потребительских прав покупателя, если товар обнаружился некачественным или не соответствующим его описанию. Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если продавец не соглашается на возврат или замену товара, то покупатель может обратиться в надзорную инстанцию или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или установленного законом периода.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, если товар не может быть заменен или отремонтирован.

Таким образом, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не может быть заменен или отремонтирован, покупатель также имеет право на возврат денежных средств.