Попытка вернуть циркуляционный насос: что говорит законодательство и как сэкономить на диагностике в магазине

В данном случае следует отталкиваться от Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, который содержит перечень технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Циркуляционный электрический насос, по описанию, может относиться к таким товарам, так как является потребительским товаром длительного пользования, имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Соответственно, возврату или обмену товара не подлежит, если это было установлено продавцом. В данном случае необходимо уточнить условия покупки, задокументированные в договоре купли-продажи или в правилах продажи продавецом. Если продавцом было установлено правило о невозврате или обмене технически сложных товаров, то продавец имеет право отказать в приеме товара обратно. Однако, если покупатель может доказать, что товар не работал с момента покупки, то он вправе предъявить требование о замене или возврате денежных средств, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

В данном случае применение Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, который устанавливает перечень технически сложных товаров бытового назначения, может быть применимым к данному насосу. В этом случае, возврат товара может быть ограничен, если насос является технически сложным товаром и на него установлен гарантийный срок не менее одного года. Однако, электрический насос не входит в список электроинструментов, перечисленных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924.

Следовательно, магазин должен принять возврат насоса и вернуть денежные средства, если насос надлежащего качества и не относится к технически сложным товарам. Если товар является технически сложным, то покупатель может обратиться в сервисный центр, чтобы установить, был ли товар возвращен из-за неисправности или по другой причине. В этом случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в соответствии с гарантийным сроком на товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

• Пункт 11 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, который определяет, что технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, обмену и возврату не подлежат;

• Пункт 14 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924, который определяет электрифицированный инструмент как инструмент с электрическим источником энергии.

Таким образом, если циркуляционный электрический насос не является технически сложным товаром, на него распространяется право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же насос считается технически сложным товаром, то он обмену и возврату не подлежит. В данном случае необходимо уточнить, относится ли конкретный насос к таким технически сложным товарам.