Как вернуть деньги за бракованный видеорегистратор? Советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогический товар, либо, если это невозможно, потребовать снижения цены, уменьшения оплаты за товар, устранения недостатков товара самостоятельно или за счет продавца, а также возмещения убытков, причиненных недостатком товара. В данном случае, потребитель уже использовал свои права на замену и в случае повторного возникновения недостатков, имеет право потребовать возврата денежных средств за товар. Для этого следует обратиться в магазин и в письменной форме (желательно с использованием заказного письма) потребовать возврата денежных средств за товар с указанием причины. Если продавец откажется выполнить требование, потребитель может обратиться в органы государственной власти на защиту своих прав.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за приобретенный товар необходимо выполнить следующие действия:

1. Составить претензию продавцу с указанием претензионных оснований (в данном случае – продажа бракованного товара), требования о возврате денежных средств и сроках для их возврата. Претензия должна быть составлена на бланке или в свободной форме, она должна быть подписана и дата должна быть указана.

2. Предоставить продавцу товар, за который производится возврат денежных средств, а также сопутствующие товары, если они есть.

3. Получить письменный ответ от продавца – на претензию должен быть дан письменный ответ с указанием согласия или несогласия претендента. В частности, продавец может предложить замену товара на аналогичный, исправный и надлежащего качества.

4. В случае отказа продавца от выполнения требований претендента, или неполучения ответа от продавца в установленном законодательством РФ срок, можно обратиться в суд или в надзорные органы за защитой прав потребителя.

Важно отметить, что при предоставлении претензии и получении ответа от продавца необходимо сохранять все документы и доказательства (чек о покупке, документы из магазина, документы о диагностике).

Статьи, применимые к этому случаю:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.

3. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него денежной суммы при отсутствии возможности замены товара на аналогичный товар надлежащего качества.

4. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.