Как вернуть видеорегистратор с низким качеством: советы и рекомендации

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В случае ненадлежащего качества товара, законодательство предоставляет потребителю право потребовать замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар суммы денег. Для этого необходимо обратиться в место покупки товара и предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки видеорегистратора и указывающий дату покупки.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, в которых должны быть указаны условия возврата товара ненадлежащего качества.

3. Акт обследования товара, который проводится при обращении покупателя в магазин с претензией на возврат товара, содержащий информацию о дефектах видеорегистратора.

После предоставления указанных документов магазин должен провести проверку товара, а также правомерность претензий покупателя. В случае подтверждения факта ненадлежащего качества товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств либо обмен на аналогичный товар. Если магазин не согласен с обоснованной претензией покупателя, тот может обратиться за защитой своих прав в органы контроля и надзора, подав жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 18 и 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".