Как вернуть деньги за бракованный аккумулятор, затратив на доставку? Законодательство и опытный магазин помогут

Здравствуйте, согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара, возврата уплаченной за него денежной суммы, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Если продавец не может заменить или исправить ненадлежащий товар или товар не соответствует договору купли-продажи в целом, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения расходов, связанных с покупкой товара, включая доставку товара ко мне и от меня на диагностику, но только в случае, если доказано, что ненадлежащее качество товара возникло не по вине покупателя.

Для решения указанного вопроса, вам необходимо предоставить:

1. Документ подтверждающий факт покупки товара - кассовый чек, иной документ, удостоверяющий оплату товара.
2. Копию гарантийного талона, если таковой был выдан при покупке товара.
3. Документы, подтверждающие неисправность товара - фотографии, видео, акт диагностики и т.п.
4. Документы, подтверждающие ваши затраты на доставку товара - квитанции, счета-фактуры и т.п.

Если продавец признает наличие брака в товаре, он обязан предложить вам выбор: замена товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар суммы. В соответствии с законодательством потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы в случае, если замена товара невозможна или затруднительна.

Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с покупкой товара ненадлежащего качества, включая расходы на доставку товара для диагностики и возврата. Рекомендуется обратить внимание на условия договора и гарантийных обязательств, которые могут содержать дополнительные условия об урегулировании споров.

Основными законодательными актами, регулирующими права потребителя при приобретении товаров, являются: Федеральный закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ, Указ Президента РФ от 19 января 1996 года № 96 «О мерах по защите прав потребителей при реализации товаров», а также иные законодательные и нормативные акты, регулирующие вопросы защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", где говорится о замене, возврате или устранении недостатков товара ненадлежащего качества, обязанности продавца по устранению недостатков и права потребителя на компенсацию неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, по которой потребитель имеет право на возмещение расходов, связанных с устранением недостатков товара.

• Нормы Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и договорах, в которых регулируются права и обязанности сторон по исполнению обязательств, возникших из договора купли-продажи товара, такие как статьи 454-469 Гражданского кодекса Российской Федерации.