Как вернуть деньги за бракованную видеокарту: практические советы и действия

Добрый день! Если товар был куплен с чеком и гарантией, то обязательства по гарантийному обслуживанию и ремонту возлагаются на магазин. Если магазин не уложился в установленные законом сроки ремонта, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар или на обмен на аналогичный товар без доплаты.

Отказ магазина в возврате денежных средств в связи с отсутствием связи с настоящим покупателем не может быть основанием для отказа в возврате денег. Покупателю следует обратиться в контактный центр банка, который выдавал карту для оплаты товара, и запросить информацию о транзакции. Полученную информацию можно предоставить магазину как подтверждение оплаты.

Если магазин продолжает отказывать в возврате денежных средств, покупателю следует обратиться в суд, чтобы получить официальное решение в свою пользу. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее исполнение магазином условий гарантийной договора и нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Копия чека о покупке товара с указанием даты и места его приобретения.
2. Копия гарантийного талона, который был выдан при покупке товара.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи товара на гарантийный ремонт и сроки его выполнения.
4. Документы, подтверждающие тот факт, что настоящим покупателем товар оплачивался с банковской карты, и связи с этим человеком уже давно нет.

Если магазин не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту в установленные сроки, то покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, предъявляя документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный талон.

Если магазин отказывается вернуть деньги на банковскую карту, так как связи с данным человеком уже нет, можно обратиться в банк, который выпустил карту и запросить информацию об операциях по ней. Также можно обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба, который покупатель понес в связи с ненадлежащим исполнением магазином своих обязательств по гарантийному ремонту.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Гражданский кодекс РФ, статьи 554-555 (о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок) 2) Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-22, 25, 26, 29, 32) (о праве потребителя на замену товара, возврат денежных средств, компенсации убытков, о том, что продавец не может ограничивать права потребителя) 3) Конституция РФ (статья 45, о праве на достойную жизнь и защите прав потребителей) 4) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом) (статья 12, о праве покупателя на возврат товара в случае ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента приобретения)