Как вернуть деньги за бракованную батарею: консультация и способы решения проблемы

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар другой марки или модели, либо на такой же товар той же марки (модели) существенно меньшей стоимости соответствующего товара. Также потребитель вправе на свой выбор потребовать замены ненадлежащего товара на такой же товар другой марки (модели) или на аналогичный товар той же марки (модели) с характеристиками, необходимыми для удовлетворения его потребностей, соразмерный уменьшению покупной цены или без уменьшения ее, а при невозможности указанных требований потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, в случае брака товара, который был доставлен на почту, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат уплаченной суммы за товар. 7-дневный срок для возврата товара не является абсолютной гарантией, и потребитель имеет право на возврат денежных средств в случае брака товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку товара (чек или квитанция);
2. Скриншоты или фотографии переписки с продавцом, где указаны даты и условия покупки;
3. Документы (например, заключение технического сервиса), подтверждающие бракованность товара.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Если товар оказался некачественным, то потребитель вправе возвратить его в течение гарантийного срока.

Таким образом, в данном случае покупатель может предъявить требование о возврате денежных средств продавцу в течение 14 дней с момента получения товара или требовать замены батареи на новую. Если продавец отказывается от выполнения своих обязательств, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с претензией о защите своих прав.

Статьи, применимые для решения вопроса, могут включать в себя:

1. Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статьи 25-27 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые устанавливают порядок возврата товара ненадлежащего качества и порядок возврата денежных средств.

3. Статью 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила гарантийной ответственности продавца за некачественный товар.

4. Статью 18 Федерального закона "О техническом регулировании", которая устанавливает правила обеспечения безопасности товаров, включая правила гарантийной ответственности за некачественный товар.

5. Статью 1102 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ответственности продавца за ненадлежащий товар.

6. Статью 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю правильную и достоверную информацию о товаре.