Как вернуть бракованную мультиварку или получить деньги: советы по решению проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар, приобретенный в магазине, не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием вернуть товар и заменить его на новый или вернуть деньги, уплаченные за товар. В данном случае, если мультиварка прослужила всего 4 месяца и уже дважды сломалась, это может свидетельствовать о некачественном товаре. Потребитель может обратиться в магазин с требованием замены мультиварки на новую или возврата денег за нее. При этом, потребитель должен иметь документ, подтверждающий факт покупки мультиварки, а также документы, подтверждающие ремонт в сервисном центре.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату мультиварки.
2. Документы, полученные в сервисном центре при произведенном ремонте.
3. Документы, свидетельствующие о гарантийных обязательствах производителя или продавца товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с претензией по поводу некачественного товара, если он не соответствует заявленным требованиям, имеет существенные недостатки или не может быть использован для предусмотренных целей. В данном случае, если мультиварка не работает должным образом, то вы можете обратиться в магазин с требованием обмена на новый товар или возврата денег.

Продавец обязан предоставить вам услуги по ремонту товара в течение гарантийного срока. Если же ремонт не приводит к устранению недостатков, то вы можете вернуть товар в магазин и потребовать обмена на новый или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам также необходимо составить письменную претензию о некачественности товара и обратиться в Роспотребнадзор или суд, если продавец будет нарушать ваши права на возврат товара или денежных средств.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, следующие:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя возврата товара ненадлежащего качества, в случае если это качество не может быть устранено продавцом или изготовителем;

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая ставит продавца в обязанность произвести замену товара ненадлежащего качества или вернуть денежные средства, если товар нельзя исправить или заменить;

3. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя требовать удовлетворения своих законных прав, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, в том числе замены на аналогичный товар более высокого качества или снижения цены;

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой в случае обнаружения существенного недостатка товара потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, потребитель имеет право требовать замены мультиварки на новую или возврата денежных средств в соответствии с вышеупомянутыми статьями закона.