Как обменять бракованную мультиварку: подробная инструкция

Да, вы можете требовать обмена мультиварки на аналогичный товар в случае, если она оказалась неисправной при первом использовании. Это право гарантировано законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. По поводу акции, которая закончилась, это не ограничивает ваше право на обмен товара на аналогичный, если продавец не сможет восстановить работоспособность этого товара. Однако, если мультиварка была приобретена по акции, то возможно, что при обмене на аналогичный товар, вы не сможете получить тот же самый выгодный ценник, который был во время акции.

Для решения такого вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Копия чека, подтверждающего покупку мультиварки в магазине.
2. Копия кассового чека, подтверждающего оплату товара.
3. Документы, подтверждающие что мультиварка приобретена была по акции (если такие документы имеются).
4. Документы, подтверждающие факт покупки.

Если Вы не смогли обменять неисправный товар на аналогичный товар, то Вам может потребоваться судебный порядок для разрешения данного вопроса. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если этот товар не был в употреблении. Если Вы не успели обменять товар в установленный срок, то Ваше право на обмен исчезает. Если же Вы обратились за обменом в течение 14 дней с момента покупки, но не смогли обменять неисправный товар, то в таком случае Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для разрешения данного вопроса.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - основания и порядок возврата товара ненадлежащего качества; - Статья 496 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара; - Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.