Как обменять неподходящую мультиварку в Ленте: опыт и рекомендации.

Продавец не прав в данном случае. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, то он может быть заменен или возвращен продавцу в течение гарантийного срока. Печать и роспись в гарантийном талоне не являются препятствиями для обмена товара. Поэтому, потребитель имеет право на обмен мультиварки в данном случае.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Гарантийный талон на мультиварку, подтверждающий факт покупки и наличие гарантии на изделие.

2. Документы (чек, кассовый чек, счет-фактура и т. д.), подтверждающие факт покупки товара в магазине «Лента».

3. Закон о защите прав потребителей Российской Федерации.

Из закона вытекает, что покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. При этом, продавец не вправе отказать покупателю в обмене товара надлежащего качества, за исключением случаев, предусмотренных законом, в том числе если товар не был в употреблении и сохранены его товарные и потребительские свойства.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на обмен мультиварки на аналогичную с необходимыми функциями. При отказе продавца в обмене, покупатель может обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы защиты прав потребителей РФ.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 497. Договор розничной купли-продажи; - Статья 498. Место и время передачи вещи; - Статья 506. Срок гарантии; - Статья 509. Права потребителя при обнаружении недостатков товара.