Как вернуть деньги за ботинки: опыт покупки, причины отказа и возврата, ответы магазина на вопросы

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если покупатель обнаружил недостатки купленного товара после его приобретения, он также имеет право вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств. При этом, продавец имеет право провести экспертизу товара для установления причин недостатков, и в случае отрицательного результата экспертизы, может отказать покупателю в возврате денежных средств. Однако, в случае если экспертиза подтвердит наличие недостатков товара, продавец обязан вернуть деньги покупателю. Поэтому, в данном случае, необходимо дождаться официального результата экспертизы и при отказе продавца в возврате денежных средств, обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара.
2. Акт составленный в магазине.
3. Результаты экспертизы проведенной на ботинки.

Если вы получите отказ от магазина в возврате денежных средств, то по законодательству Российской Федерации вы можете подать заявление в Роспотребнадзор о защите прав потребителей или обратиться в суд. Решение суда будет окончательным и обязательным для исполнения.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на претензии в случае некачественной продукции;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества;
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар.