Как вернуть деньги за билеты: решение проблемы с ошибкой оплаты и отказом компании

Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя вернуть оплату за товар или услугу в случае ее ненадлежащего качества, неполной комплектности или несоответствия договору. Также законодательство устанавливает сроки, в течение которых потребитель имеет право на возврат оплаты, в том числе для билетов на транспортные услуги. Однако, применение конкретных норм законодательства в данной ситуации требует анализа условий договора и правил транспортной компании, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующую документацию:

1. Копию квитанции об оплате билетов.
2. Копию заявления на возврат денежных средств в транспортную компанию, если такое заявление было подано.
3. Копию письменного ответа от транспортной компании с отказом в возврате денежных средств, или других документов, подтверждающих отказ компании.

Относительно законодательства, которое регулирует отношения между пассажиром и транспортной компанией, следует указать на некоторые нормативные акты:

1. В соответствии с частью 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ, если деньги были уплачены по ошибке, то плательщик вправе потребовать их возврата от получателя.

2. Однако, в соответствии со статьей 815 Гражданского кодекса РФ, права на возврат денежных средств прекращаются через три месяца после наступления права на получение денежных средств, если иное не предусмотрено договором.

3. В данном случае следует руководствоваться условиями договора перевозки, которые могут содержать требования к срокам обращения с заявлением на возврат, лимиты ответственности перевозчика и т.д.

Также следует обратить внимание на то, что если пассажир не получил экземпляр билета, содержащий условия контракта перевозки, то эти условия не действуют в отношении него.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств при отказе от исполнения договора", статья 18-19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".