Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт: опыт по делу Стаса Костюшкина

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", организатор мероприятия обязан осуществлять возврат денежных средств за приобретенные билеты, если мероприятие отменено или перенесено. При отказе кассы в замене билетов на деньги, это не является законным действием и нарушает права потребителей. Таким образом, претензия должна быть направлена организаторам "Арт-холдинг Руна" на основании совершенных ими обязательств перед потребителем и в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В претензии следует указать дату приобретения билетов, дату переноса мероприятия и отсутствие компенсации за билеты, а также привести все свои контактные данные.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Билеты на концерт Стаса Костюшкина, которые были приобретены;

2. Квитанции об оплате билетов;

3. Копии писем или электронных писем с просьбой вернуть деньги с указанием даты, когда была оставлена заявка на возврат;

4. Претензионное письмо, в котором необходимо указать причины требования возврата денег за билеты, ссылки на законодательные акты, которые регулируют данную ситуацию, а также требование о возврате денежных средств в полном объеме, с указанием реквизитов для перевода денег.

Также, в случае, если претензионное письмо не принесет желаемого результата, можно обратиться в судебные органы с иском о возврате денег за билеты. При подаче иска необходимо будет предоставить все вышеуказанные документы, а также решение кассы, которая отказала в возврате денежных средств.

Статьи, применимые для решения этого вопроса: - статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"; - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав); - статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества).