Как вернуть деньги за б/у телефон, купленный в магазине: советы и возможность обращения в полицию

Если у Вас есть договор купли-продажи или другие документы, подтверждающие покупку телефона, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить телефон на исправный экземпляр. Если продавец не реагирует на Ваши требования, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд с иском о защите своих прав. Обращение в полицию возможно, если имеются основания полагать, что продавец совершил мошенничество или иное преступление.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Доказательства оплаты телефона (квитанция об оплате, договор купли-продажи, чек).
3. Копия заявления обращения в магазин и получении расписки о передаче телефона на экспертизу.
4. Документы, подтверждающие сроки проведения экспертизы и ремонта телефона.

Обратиться следует в мировой суд по месту нахождения магазина или в Роспотребнадзор, которые будут заниматься защитой потребительских прав. Также можно направить претензионное письмо магазину с требованием вернуть деньги за неисправный товар и указанием срока возврата. Если магазин не согласен вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. В полицию следует обратиться, если есть подозрение на мошенничество со стороны продавца или другие преступления.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар ненадлежащего качества.
3. Статья 14.6 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение законодательства о защите прав потребителей.
4. Статья 159 Уголовного кодекса РФ - ответственность продавца за мошенничество (если продавец намеренно завлекал покупателя в заблуждение в отношении качества товара).

Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, Государственную инспекцию по защите прав потребителей или в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправный телефон и/или компенсации возможных убытков, понесенных в связи с недостатками товара. Если есть подозрения в мошенничестве, то также возможно обращение в полицию.