Купленный в магазине Связной телефон: обнаружены чужие СМС-сообщения и признаки предыдущего использования. Как вернуть деньги?

Для доказательства того, что телефон был продан вторично, необходимо обратиться в магазин "Связной" с требованием предоставить информацию о том, когда и кому был продан данный телефон до ее покупки, а также попросить изъять СМС-сообщения, адресованные другому лицу, в качестве доказательства того, что телефон был использован до ее приобретения. При наличии соответствующих доказательств Ирина может потребовать возврата своих денег за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине "Связной" 25.07.13 года;
2. Документы, подтверждающие факт обнаружения СМС-сообщений на телефоне, указывающие на их адресата и дату получения;
3. Справка или заключение эксперта, подтверждающего факт повторной продажи телефона;
4. Заявление на возврат денежных средств за товар.

В данном случае, Ваши действия могут зависеть от того, насколько прошло время между датой покупки телефона и обнаружением проблемы. Если пройдено меньше 14 дней, то Вы имеете право вернуть товар и получить денежный эквивалент или обменять его на аналогичный товар. Если же прошло более 14 дней, то Вы можете предъявить требование о возврате денежных средств при наличии доказательств некачественности товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества), статья 445 Гражданского кодекса РФ (обязанность продавца иметь на продаваемый товар право собственности и продать товар без нарушения прав третьих лиц), статья 14 Закона РФ "О рекламе" (запрет на недостоверную рекламу), статья 1101 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара).