Как вернуть деньги за автоматически списанную подписку в Bookmate: правила и возможности возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, электронная подписка в приложении может рассматриваться как товар, и соответственно, в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать возврата средств, уплаченных за подписку, в течение 14 дней со дня ее оплаты, если вы не пользовались услугами в течение указанного периода. В случае отказа сервиса Bookmate от возврата средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в судебный орган.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на использование сервиса bookmate; 2. Документы, подтверждающие автоматический платеж за подписку; 3. Коммуникацию с поддержкой bookmate, где они отказали в возврате денег.

Относительно вопроса о возврате денег по закону о защите прав потребителей, следует отметить, что в соответствии с данной нормативной базой, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения. Однако, на основании договора, заключенного между пользователем и сервисом, могут быть установлены иные правила возврата средств, которые должны быть изложены в условиях договора. Стоит обратить внимание на наличие таких условий в договоре на использование сервиса bookmate.

Статьи, которые могут использоваться для оценки данной ситуации: - Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (законодательство о защите прав потребителей); - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства поставщика в случае ненадлежащего исполнения договора о розничной купле-продаже); - Статья 18.1 Федерального закона "Об электронной коммерции" (электронный документ и понятие электронного обмена).