Как вернуть деньги за автоматически продленную подписку на тренировки: опыт пользователя

Здравствуйте! В силу действующего законодательства Российской Федерации, продавец должен получить явное согласие потребителя на подписку, предоставив ему полную и достоверную информацию о порядке подключения, оплаты и отключения подписки. При отсутствии явного согласия потребителя на подписку, в том числе в случае, когда он не ознакомлен с условиями подписки, продавец не имеет права списывать денежные средства со счета потребителя. В данном случае, вы можете предъявить претензию к продавцу и требовать возврат денежных средств, уведомив продавца об отказе от подписки. Если продавец отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в службу поддержки провайдера, выставившего вам счет за подписку на тренировки. В вашем обращении укажите все детали случившегося, спросите о возможности вернуть денежные средства и запросите все необходимые документы, подтверждающие ваше согласие на автоматическое продление подписки после первоначального платежа, такие как условия договора публичной оферты (если она была заключена), логи с лицевого счета или другие документы, которые могут подтвердить действительность контракта. Если провайдер откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с установления факта недобросовестной рекламы и/или сбора денежных средств с вашего счета без согласия.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор публичной оферты", статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 159.7 Гражданского кодекса Российской Федерации "Повторное предложение заключить договор".