Как вернуть деньги при отсутствии трек-номера и нежелательном молчании продавца

Для возврата денежных средств, необходимо в первую очередь обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег. В случае отсутствия ответа или отказа, следует обратиться в банк, в котором была осуществлена оплата товара, с просьбой о возврате денежных средств. Если указанные способы не дали результатов, следует обратиться в организацию или орган государственной власти, ответственный за защиту прав потребителей, например, Роспотребнадзор. Более детальную консультацию по данному вопросу лучше получить у адвоката, поскольку решение конкретной ситуации зависит от многих факторов.

Для решения данного вопроса возможно потребуется следующие документы: 1. Договор купли-продажи или счет-фактура на приобретение куртки из инстаграмм-магазина, если таковые имеются. 2. Платежные документы, подтверждающие перевод денежных средств на расчетный счет продавца. 3. Все переписки с продавцом, в том числе сообщения ожидания трек-номера и запросы на возврат денежных средств. 4. Доставочные или специфические условия сделки или общие условия продажи на сайте продавца (если таковые имеются).

Для возврата денежных средств либо получения товара необходимо направить официальный запрос продавцу о возврате денежных средств либо о предоставлении трек-номера. В случае отказа продавца или невыполнения обязательств перед покупателем согласно условиям сделки, необходимо обратиться в компетентный орган или суд за защитой своих прав и интересов как покупателя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 14.20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств"; - статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от исполненного договора и возврат уплаченной за него цены".