Как вернуть деньги при обмане в интернет-магазине: оплата произведена, но товар не выслан

Если вы не получили товар, за который уже произведена предоплата, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы денег. Также возможно воспользоваться процедурой возврата через банк, но для этого необходимо связаться с банком-эквайером, через который была произведена оплата, и предоставить им документы, подтверждающие факт оплаты и невыполнение продавцом своих обязательств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг или поставку товара (если таковой заключался с интернет-магазином).
2. Копия квитанции об оплате.
3. Копия переписки и прочих доказательств, которые позволяют установить факт обмана в интернет-магазине.
4. Возможно стоит обратиться в банк, чтобы предоставить им реквизиты платежа и попросить заблокировать операции с этой картой на всякий случай, если мошенники попытаются еще что-то списать.

По предоставленным выше документам можно обращаться к представителям интернет-магазина с просьбой вернуть деньги или обменять на другой товар. Если этот способ не помогает, то можно обратиться в суд с иском о взыскании у интернет-магазина уплаченной суммы.

Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации: требование о возврате денежной суммы, удовлетворение которого возможно только за счет имущества должника.