Как вернуть деньги или поменять пылесос от магазина Сатурн-Р: проблема с включением после 4 использований

Если в течение месяца после покупки пылесос перестал работать, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара на аналогичный исправный товар или возвратить денежные средства, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Необходимо обратиться в магазин "Сатурн-Р" с требованием обмена или возврата товара, и возможно потребуется проведение дополнительной экспертизы.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине "Сатурн-Р". 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар. 3. Сертификат соответствия или иной документ, удостоверяющий качество товара. 4. Заявление с просьбой о возврате денежных средств или об обмене товара на исправный.

Если покупатель обращается в магазин в течение гарантийного срока и имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, то ему не нужно ждать результат экспертизы. В случае, если магазин не согласен решить вопрос добровольно, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ (статьи 474 - 483, 495 - 502); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18 - 26); - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (в случае, если пылесос был куплен через интернет).