Как вернуть деньги или получить замену за сломанную шлифовальную машинку: опыт клиента и рекомендации

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение срока гарантии, потребитель вправе предъявить требования о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, уменьшении покупной цены или возмещении затрат на исправление недостатков товара. Однако, стоит учитывать, что продавец вправе провести необходимые проверки заявленных недостатков, в том числе и провести ремонт. В данном случае, если был оформлен талон на обращение в сервис центр, то продавец правомерно проводит ремонт и восстановление товара в функционально работоспособном состоянии. В случае, если ходатайствование о замене товара или возврате денежных средств будет оправдано, продавец должен будет удовлетворить такое требование потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо наличие следующих документов: 1. Договор купли-продажи шлифовальной машинки, где фиксирована цена и условия продажи товара; 2. Талон-заявка на ремонт машинки, выданный в сервисе; 3. Письменные отчеты о состоянии машинки от мастеров сервиса; 4. Документы, подтверждающие оплату товара.

На основании этих документов можно требовать замену товара или возврат его стоимости, если машину не удается отремонтировать. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель имеет право на уменьшение цены товара или расторжение договора и возмещение убытков. Подчеркиваю, что в каждом случае обязательно следует обратиться к юристу, для составления соответствующих документов и защиты своих прав.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, если необходимые условия для его эксплуатации были им соблюдены

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара в разумный срок или на замену товара ненадлежащего качества