Как вернуть деньги или получить правильный заказ: престанол и бигмачо

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия количества и качества товара заявленным в заказе, покупатель имеет право требовать возмещения своих убытков или замены товара. Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу в письменном виде с указанием конкретных претензий и требований. Если продавец не отвечает на требования покупателя, последний может обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом. В этом документе должны быть указаны условия поставки товара (товарной партии), указанные в заказе.

2. Копия заказа, сделанного покупателем, где должны быть указаны наименования и количество заказанных товаров, а также указанный способ оплаты и доставки.

3. Документы, подтверждающие оплату заказа в случае, если оплата производилась заранее.

После получения этих документов покупатель может предъявить претензию продавцу на возврат денег за не доставленный товар или на отправку необходимой пачки товара согласно заказу. Если продавец не реагирует на претензию, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Необходимо уточнить, в какой ситуации возник этот вопрос. Если вы являетесь покупателем, то для решения данного вопроса могут применяться статьи Закона о защите прав потребителей РФ, а именно статья 18 (возврат товара надлежащего качества), статья 19 (возврат товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору), статья 22 (обязательства продавца перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору), статья 25 (возмещение потребителю убытков за товар ненадлежащего качества или не соответствующий договору), а также другие законы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем. Если вы являетесь продавцом, то ситуация может регулироваться в соответствии со статьями Гражданского кодекса РФ, а именно статьей 404 (ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара), статьей 447 (возврат товара при ненадлежащем исполнении обязательств), статьей 450 (возврат денежных средств за возвращенный товар) и другими нормативными документами.