Купить престанол онлайн: заказать 3 пачки и найти бигмачо в наличии

Где же моя пачка бигмачо? Заказывала 3 пачки престанола и 1 пачку бигмачо, но получила только 4 пачки престанола. Что мне делать в такой ситуации? Хочу либо вернуть деньги, либо получить заказанный товар.

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации при приобретении товара через интернет-магазин покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денежных средств в связи с неполучением заказанного товара, либо на получение заказанного товара. Рекомендуется обратиться в интернет-магазин с заявлением на возврат товара либо на повторную отправку необходимого товара. Также возможно обратиться в защиту прав потребителей через законодательно установленные порядки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, в первую очередь, нужно иметь копию заказа, который был сделан, а также копию документов доставки товара (например, накладная или квитанция в случае онлайн-заказа). Также полезным будет иметь копию диалога или переписки с продавцом, где были обговорены условия заказа и оплаты. Если продавец нарушил согласованные условия доставки товара, то в этом случае вы можете требовать от него возмещения своих затрат, а также отправки недостающей пачки товара или возврата денег, уплаченных за этот товар. В каждом конкретном случае важно оценить ситуацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Я предполагаю, что этот вопрос касается прав потребителя и продажи товаров. В этом случае, статьи закона, которые могут быть применимыми, включают в себя:

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": Обязательства продавца при продаже товара.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на принятие решения об отказе от товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": Обязательства продавца в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.

Также могут применяться другие статьи закона, зависимо от конкретных обстоятельств и условий, указанных в договоре купли-продажи между продавцом и потребителем.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы