Как вернуть деньги или получить нужный товар в случае неправильного заказа или раскомплектовки видеорегистратора

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и получили товар, который не соответствует тому, что Вы заказывали, или товар был доставлен некорректно, то в первую очередь Вам следует обратиться в интернет-магазин с претензией и требованием замены товара или возврата денег. Опишите вашу проблему и предоставьте доказательства путем прикрепления скриншотов или фотографий полученного товара в качестве доказательств. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если интернет-магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, то следует обратиться в соответствующую организацию или агентство по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, который вы подавали в интернет-магазине, где указана полная информация о заказанном товаре, его цене и характеристиках;
2. Копия подтверждения оплаты товара;
3. Копия накладной или иного документа, в котором указаны наименование, цена и характеристики полученного товара;
4. Фотографии полученного товара, на которых можно увидеть его состояние и видимые дефекты;
5. Копия договора или пользовательского соглашения с интернет-магазином, в котором указаны условия возврата или обмена товара.

На основании этих документов вы сможете обратиться в интернет-магазин с требованием замены товара на соответствующий заказу или возврата денежных средств. Если интернет-магазин отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ.