Как вернуть деньги или обменять видеокарту, не работающую после 2,5 лет использования: советы и решения

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если же товар подлежит гарантийному ремонту, то продавец должен произвести такой ремонт в течение разумного срока. В вашем случае, если вы считаете, что видеокарта не исправна, вам следует обратиться в сервисный центр с требованием устранения обнаруженных недостатков. Если в результате проведенной диагностики обнаружатся недостатки, то сервисный центр должен будет произвести бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Если же сервисный центр откажется в устранении недостатков, вы можете обратиться в суд защитить свои права как потребителя. При этом, важно предоставить все необходимые доказательства корректности своих действий и фактов, релевантных данному спору.

Для решения данного вопроса требуется следующие документы и действия:

1. Чек/квитанцию об оплате приобретенной видеокарты

2. Гарантийный талон, который выдается при покупке товара

3. Документы, подтверждающие сдачу товара в сервисный центр и результаты его проверки

4. Написание претензии продавцу товара

5. Копии документов и записей, связанных с данной ситуацией

Чтобы вернуть деньги или обменять видеокарту на новую, Вам необходимо написать претензию продавцу товара, в которой требовать заменить неисправный товар на новый либо вернуть деньги. Если продавец отказывается от этого, вы можете обращаться в Роспотребнадзор, для получения юридической помощи.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 478 "Правила о возмещении убытков, причиненных недостатками товара"; статья 482 "Сроки давности требований к продавцу в отношении товара надлежащего качества"; статья 485 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".