Необходимо обменять видеокарту на аналог или получить ее текущую стоимость: инструкция для участника рынка

Добрый день!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а также обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы.

Если вы считаете, что приобретенная вами видеокарта ненадлежащего качества, то в соответствии с п.2 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей", вы имеете право на ее обмен на аналогичную или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

По поводу экспертизы рынка, необходимой для установления цены на вашу видеокарту, следует обратиться к независимым экспертам, специализирующимся на оценке стоимости технических устройств.

Также в соответствии со ст.22 ФЗ "О защите прав потребителей" магазин обязан принять решение по вашей претензии в течение 10 дней с даты ее получения. Поэтому, если магазин не согласен на перерасчет цены по аналогу, которые у них есть в магазине, вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи видеокарты между покупателем и продавцом;
2. Акт приема-передачи товара, если такой был составлен при покупке;
3. Письменная претензия к продавцу о ненадлежащем качестве товара;
4. Документы, подтверждающие повышение цены на аналогичную видеокарту на рынке.

Чтобы получить экспертизу рынка и установить цену на видеокарту, вы можете обратиться к независимым экспертам, организациям или Центру содействия защите прав потребителей (ЦСЗП). ЦСЗП может оказать помощь в оценке товара, предоставить список независимых экспертов или назначить экспертизу самостоятельно.

Если вы желаете потребовать от магазина перерасчет цены по аналогу, который у них есть в магазине, вам необходимо составить письменный требование с указанием причин для перерасчета цены и приложить копию документов, подтверждающих повышение цены на аналогичную видеокарту на рынке. В случае отказа продавца вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 478, 479.