Проблемы с заказом приставки на Авито: продавец не выполняет обещания. Как вернуть деньги за не работающую приставку?

Как мне вернуть деньги за приставку, которую я заказал на Авито с доставкой онлайн, но продавец перестал выходить на связь после получения денег? Кроме того, приставка, которую я получил, не функционирует должным образом: она не видит свою карту памяти, не прошита и не содержит обещанных игр. Я знаю данные продавца, которые были получены через Сбербанк, а стоимость приставки составляет 8000 рублей. Есть ли какие-либо варианты решения данной ситуации?

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации следует обратиться в суд по месту нахождения продавца и предъявить иск о возврате денежных средств за неисправную приставку. Необходимо предоставить все доказательства, подтверждающие неправомерные действия продавца, например, переписку и данные продавца. Также следует указать причины, по которым приставка не соответствует заявленным характеристикам, и требовать полного возмещения убытков, включая расходы на доставку и юридические услуги. Суд рассмотрит данное дело в соответствии с законодательством Российской Федерации и применит меры ответственности к продавцу в случае признания его виновным.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в суд или к полиции. Судебный порядок может быть использован для решения крупных споров, когда необходимо принудительное исполнение обязательств сторонами или возмещение ущерба в результате нарушения договора. Если продавец не возвращает деньги или не исправляет недостатки приставки, вы можете подать иск в суд с требованием вернуть деньги или получить возмещение убытков. Рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для консультации по способам восстановления своих прав и интересов в данной ситуации. Также вы можете обратиться в полицию с заявлением об обмане и мошенничестве со стороны продавца. В любом случае важно собрать все документы и доказательства, связанные с покупкой приставки, включая чеки, переписку с продавцом и другие доказательства, которые могут быть полезны для разрешения спора.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы: - Сохраненные сообщения переписки с продавцом, где он подтверждал работоспособность и наличие определенного функционала у приставки. - Полученный товар, его упаковка и документы, если они были прилагаемы (например, гарантийный талон или инструкция). - Данные продавца (ФИО, контактный телефон и адрес), полученные через Сбербанк. - Копия квитанции об оплате товара.

Советую обратиться с жалобой в Администрацию сайта Авито, где была произведена сделка, указав все вышеуказанные детали и запросив удаленный доступ к приставке для установки прошивки и проверки работоспособности. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или другие организации защиты прав потребителей для получения консультаций и помощи в защите своих прав в соответствии с действующим законодательством РФ.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1057, 1059, 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации. В частности, статьи 1057 и 1059 позволяют потребителю иметь право на возмещение убытков в случае недобросовестной продажи товара и на получение безвозмездной устранения недостатков товара, соответственно. Статья 1097 ГК РФ также предусматривает возможность возмещения потерь в случае неисполнения обязательств продавцом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор купли-продажи". Статьи 435 - 441 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор транспортной экспедиции". Статьи 476 - 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Договор перевозки". Статьи 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при приобретении товара у продавца".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Покупатель может обратиться в защиту своих прав, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с гражданским законодательством РФ, покупатель имеет право потребовать от продавца возврата денежных средств за ненадлежащую и/или некачественную продукцию в соответствии с договором купли-продажи. Покупатель имеет право на ремонт, обмен или возврат денег за приставку, если она не соответствует заявленным характеристикам, качеству или объявлению на сайте. В случае если продавец не отвечает на обращения покупателя, последний может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств в соответствии с договором купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы