Как вернуть деньги или обменять мобильный телефон с микро трещиной без проблем: инструкция

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе предъявить требование о замене товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если обнаружены существенные недостатки. Таким образом, покупатель имеет право на обмен мобильного телефона на исправный при обнаружении значительных дефектов.

При отказе магазина от обмена покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Для этого необходимо продолжить переписку с магазином и документировать все обращения и ответы магазина.

Написанная претензия должна быть рассмотрена магазином в соответствии с законом в течение 30 дней. Если магазин не ответил на претензию в указанный срок, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной проблемы, необходимо предоставить в магазин следующие документы: - Документ, подтверждающий факт покупки телефона; - Написанная претензия в связи с выявленным дефектом телефона; - Копия паспорта, для подтверждения личности потребителя; - Кассовый чек и гарантийный талон.

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель обнаруживает существенные недостатки товара в течение двух недель после покупки, то потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

В данном случае, если магазин отказывается обменивать товар, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Рекомендуется продолжать действия написания претензий, чтобы иметь доказательства своих требований при обращении в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 477, 479, 480 Гражданского кодекса РФ.