Как вернуть деньги и решить проблему с неправильной доставкой в интернет-магазине за 6500 рублей: подробный гайд

Для начала, Вам следует обратиться в компанию-продавца товара и обратиться к ним о замене товара на телефон, на который был сделан заказ. В случае если компания откажется выполнить требование, Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, в том числе убытков, связанных с неполучением заказанного товара, а также возмещения морального вреда. Необходимо будет подготовить доказательства о том, что Вы сделали заказ на телефон, а не машинку для стрижки волос, а также предоставить доказательства попыток связаться с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Заказ на телефон, оформленный через интернет-магазин.

2. Отправление посылки, полученное на почте вместе с машинкой для стрижки волос.

3. Документы о проведенной оплате при получении.

4. Всю переписку с продавцом: электронные письма, СМС-сообщения.

5. Данные о продавце: название компании, ИНН, юридический адрес, реквизиты банковского счета, контактные данные.

6. Копию документа, удостоверяющего личность получателя посылки.

7. Справку с почты о том, что при получении была обнаружена ошибка и полученный товар не соответствует заказанным характеристикам.

8. Письменный запрос на возврат денежных средств от продавца, в котором должна быть указана причина возврата и требуемая сумма.

9. Документы, подтверждающие попытки связаться с продавцом, например, записи в журнале вызовов.

10. Другие документы, которые могут быть полезны для подтверждения факта обмана со стороны продавца и несоответствия полученного товара заказанному.

По данным документам можно будет обратиться в органы государственной власти с просьбой о помощи в возврате денежных средств и защите прав потребителя.

ГК РФ статья 454 "Ответственность продавца за недостатки товара". Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 22. ГК РФ статья 475 "Последствия исполнения обязательства по передаче товара ненадлежащего качества".