Как вернуть деньги, если товар не соответствует изображению на сайте и продавец отказывается возвратить

В данной ситуации, если полученный товар не соответствует изображению на сайте и продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Также, статья 25 указанного Закона предусматривает, что продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму, за вычетом стоимости доставки товара в случае, если договором предусмотрена доставка. Поэтому рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег с указанием описания ситуации и ссылки на применимые законодательные нормы.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:
- копия документов, подтверждающих покупку (чек, квитанция, счет);
- копия документов, которые подтверждают отличие полученного товара от изображения на сайте (скриншоты страницы сайта с изображением товара, фотографии полученного товара);
- копия переписки с продавцом, в которой отказ от возврата денег был официально подтвержден.

Статьи, применимые в данном случае:
- статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».