Должен ли я вернуть деньги за товар, если я отменил заказ из-за ошибки в приложении?

Я оформил заказ в интернет-магазине и заранее оплатил его. Когда заказ пришел, я его забрал. Однако через несколько дней увидел, что заказ до сих пор не был закрыт в личном кабинете на сайте и по-прежнему указывался как 'выполняемый заказ'. Я получал уведомления о том, что заказ нужно забрать, и чтобы избежать проблем, я решил самостоятельно отменить заказ. Через несколько дней мне позвонил сотрудник магазина и потребовал вернуть деньги за товар. Я не получал никаких денег ранее, поэтому ничего не вернул. Однако, спустя 6 часов после звонка, на мой счет действительно поступили деньги за товар из-за отмены заказа. Обязан ли я вернуть эти деньги в такой ситуации, учитывая, что ошибка произошла в приложении и я не виноват?