Как вернуть бракованный товар: возможности возврата в магазине после 14 дней

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался бракованным, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замены товара на аналогичный. При этом, 14-дневный срок, установленный для возврата товара без объективной причины, не применим к случаям, связанным с браком товара. Более того, продавец не может ссылаться на истечение этого срока для отказа в возврате или обмене бракованного товара.

Для решения данного вопроса, необходимо руководствоваться следующими документами: 1. Паспорт товара или товарный чек, подтверждающие факт покупки пылесоса в данном магазине; 2. Договор купли-продажи, если такой был заключен, и/или кассовый чек, подтверждающий оплату товара; 3. Рекламационная накладная, составляемая в магазине, для фиксации факта возникновения претензии к качеству товара.

При возврате бракованного товара в магазин, покупатель имеет право требовать замены товара на новый или его ремонта в течение гарантийного срока, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. При этом, если прошло больше 14 дней с момента покупки, то данный вопрос должен быть рассмотрен и решен в соответствии с условиями гарантии, предусмотренной производителем товара или закрепленной законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 479-483 Гражданского кодекса РФ.