Как вернуть бракованный товар после покупки: вопросы и ответы.

Добрый день. Согласно статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, для осуществления прав потребителя необходимо наличие документов, подтверждающих факт покупки и дефектности товара. В данном случае, если товар приобретен менее 14 дней назад и имеется документальное подтверждение его приобретения, потребитель имеет право обменять товар более высокого качества или потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.
3. Заявление на возврат товара или жалобу на продукцию, которая не соответствует заявленным характеристикам или мощности.
4. Сам бракованный товар с упаковкой и документами, прилагающимися к товару.

Кроме того, при возврате товара по причине брака к продавцу может быть необходимо предоставить письменное заключение эксперта, подтверждающее наличие брака.

Статьи, которые применимы к данной ситуации, являются статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 19. Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.