Как вернуть бракованный товар: опыт покупки шлема с трещиной в пластике

Согласно законодательству РФ, при продаже товара необходимо учитывать его надлежащее качество, которое подразумевает отсутствие признаков дефекта. Если после покупки вы обнаруживаете, что товар не соответствует заявленным характеристикам, вы можете обратиться в магазин и требовать замены или возврата денег за товар, который не соответствует заявленному качеству.

В данном случае, если шлем является товаром ненадлежащего качества из-за трещины в пластике, магазин обязан заменить его на новый или вернуть деньги, а экспертизу проводить за свой счет.

Кроме того, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки, даже если нет признаков дефекта. Однако, если шлем был поврежден вами же в процессе эксплуатации, то тогда правила возврата могут не применяться и экспертиза может быть необходима для определения причины повреждения.

В любом случае, решение о проведении экспертизы должно быть принято потребителем самостоятельно, и магазин не имеет права требовать дополнительные платежи за ее проведение. Если вы сомневаетесь в честности продавца, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая установлены права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец не вправе требовать оплаты за экспертизу товара, поскольку возмещение расходов на получение заключения о качестве товара, наличии в нем дефектов производится продавцом или изготовителем товара в случае признания товара ненадлежащего.

Таким образом, в данном случае покупатель вправе вернуть шлем в мотомагазин в течение 14 дней с момента покупки, независимо от наличия дефекта. Продавец не вправе требовать дополнительной оплаты за проведение экспертизы, а возмещение расходов на её проведение, если необходимость в ней действительно есть, несет продавец или изготовитель товара. Покупатель должен требовать возврата денежных средств за товар либо обмена на аналогичный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что товар надлежащего качества должен соответствовать описанию и не иметь скрытых дефектов.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать возврат товара надлежащего качества при наличии дефектов.
3. Статья 18 Закона РФ "О производственном контроле и товарах народного потребления", где говорится о том, что продавцы не имеют права продавать товары ненадлежащего качества.
4. Статья 10 Закона РФ "О техническом регулировании", которая определяет требования к качеству продукции и правила ее установки.
5. Статья 452 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая правила ответственности продавца за продажу товаров ненадлежащего качества, включая обязанность возместить убытки.

С учетом данных статей законодательства РФ, продавец обязан принять возврат товара надлежащего качества при наличии дефектов, а также обеспечить установление причины дефекта товара самостоятельно и за свой счет. Потребитель в данном случае имеет право требовать возврата денег или обмена товара на аналогичный надлежащего качества без лишних расходов. Поверить словам продавца в данной ситуации не стоит, и входить с ним в дополнительные расходы на экспертизу товара нецелесообразно, если она проводится за счет потребителя.