Как вернуть бракованный телефон в магазин: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3052245
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЗдравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если вы обнаружили дефект в телефоне, который не был заявлен вам при покупке, то магазин обязан заменить товар или вернуть вам деньги. Вам следует написать жалобу на неправомерные действия продавца, которая подается в Роспотребнадзор или в суд. В вашем сообщении есть упоминание о том, что магазин не даёт ответа на ваш запрос. В этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или в суд в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона.
- Документ, подтверждающий что телефон был куплен именно в данном магазине.
- Фотографии дефекта на телефоне.
- Заявление на обмен или возмещение стоимости телефона, с указанием причины требования.
Обратитесь в магазин повторно, предоставьте данные документы и требуйте обмен телефона. Если магазин не будет отвечать на ваши запросы, возможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор, защищающий права потребителей, или в суд для защиты своих прав.
Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченных за товар денежных средств.
Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - ненадлежащее исполнение продавцом обязательств по качеству товара.
Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы