Как вернуть бракованный монитор: варианты замены или возврата средств

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если товар обнаруживает недостатки, которые возникли в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать от продавца их устранения или замены товара аналогичного бренда, модели или артикула. В данной ситуации продавец предлагает два варианта: замену товара на аналог или возврат всей суммы покупки. Если потребитель выбирает замену товара на аналог, то продавец должен предложить товар с аналогичными характеристиками и стоимостью. Таким образом, потребитель не обязан доплачивать за разницу в стоимости, если замена происходит на товар с аналогичными характеристиками. Однако, если выбранный аналогичный товар имеет более высокую стоимость, потребитель должен будет доплатить разницу в цене.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку товара (например, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Уведомление о возникновении недостатков товара и заявление о замене товара на аналог.