Как вернуть ботинки Rieker из-за продувания: советы владельцам

Если продавец предоставлял гарантию на ботинки и заявлял, что они не протечут, то покупатель имеет право требовать возврата денег или обмена товара на качественный экземпляр на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Купленный товар можно вернуть продавцу в любом магазине сети в течение 14 дней с момента его покупки. Если гарантийный срок еще не истек, то можно обратиться в сервисный центр Rieker с просьбой о проведении гарантийного ремонта. В случае, если товар был приобретен в другом регионе, то можно обратиться к представителям Rieker в Москве с просьбой обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса может понадобиться:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки зимних ботинок Rieker в магазине (если чек утерян, то могут потребоваться иные доказательства совершения покупки).

2. Гарантийный талон, который доказывает, что ботинки были приобретены в рамках гарантийного срока.

3. Контактные данные продавца, у которого была приобретена обувь.

4. Доказательства того, что ботинки были использованы согласно инструкции по эксплуатации.

С учетом того, что ботинки были куплены в Костроме, а живет покупатель в Москве, может потребоваться обращение в магазин, в котором произведена покупка, либо обращение в сервисный центр производителя обуви. В случае если продавец не отвечает на заявления покупателя или не исполняет обязательства по гарантии, можно обратиться с жалобой в Росстат или в надзорные органы по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая обязывает продавца продавать товары, соответствующие условиям договора купли-продажи и не противоречащие требованиям законодательства.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на гарантийный ремонт или замену товара в случае его выявленных недостатков.

3. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила отступления от договора купли-продажи в случае выявления заводского брака.

4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила отступления от договора купли-продажи, заключенного при отсутствии одного из сторон в месте заключения договора.