Ремонт обуви Rieker: как обратиться в магазин и получить советы по дальнейшим действиям

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является ненадлежащего качества, в том числе если обувь имеет дефекты, у покупателя есть право на замену товара, возврат денег или снижение цены. Если продавец не согласен на замену товара или возврат денег, то покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права и интересы. В данном случае, если продавцы не предлагают замену товара или возврат денег, предлагая только ремонт, что не является приемлемым решением в данной ситуации, рекомендуется обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий комплект документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине Rieker.

2. Ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

3. Документы, подтверждающие наличие дефектов в приобретенном товаре (фотографии, видео записи и т.д.).

4. Копии переписки с продавцами и записи всех разговоров, связанных с данной проблемой.

Согласно законодательству РФ, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в течение 14 дней со дня его покупки, если обнаружены дефекты, которые не являются следствием неправильной эксплуатации. Если продавец не исполняет обязательства по замене или ремонту товара в указанный срок, Вы можете требовать его замены на аналогичный товар или возврата денег за него в полном объеме.

Поэтому, в данной ситуации, если Вы не хотите ждать неделю ремонта обуви, Вы вправе потребовать от магазина замену обуви на новую, а если это не возможно, то вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, можете обратиться в правоохранительные органы или в местную организацию защиты прав потребителей, чтобы защитить свои законные интересы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 25 Закона "О торговле" и иные применимые статьи законодательства о защите прав потребителей и обязанностях продавцов.