Куплена сплит-система с недостатками: шумная работа. Заявление написано в магазин, экспертиза обещана, но не проводилась. Нужен совет по дальнейшим действиям. Копия заявления и ответа о проведении оценки качества оборудования.

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в течение 15 дней недостатков в товаре, покупатель имеет право обменять его на аналогичный, либо потребовать снижения цены. Если же продавец не исполняет своих обязательств по проведению экспертизы в установленные сроки, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав. Рекомендую обратиться в юридическую консультацию для детального разъяснения своих прав и получения совета по действиям в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи сплит-системы, который доказывает факт покупки и дату покупки.

2. Копию заявления, написанного в магазин о недостатках сплит-системы.

3. Ответ магазина о проведении экспертизы.

4. Доказательства недостатков сплит-системы, например, аудио- или видеозаписи работы устройства.

Советую вам обратиться в Роспотребнадзор или в Службу защиты прав потребителей для подачи жалобы на ненадлежащее качество товара. Также вы можете обратиться в судебный орган с требованием о возврате денежных средств за сплит-систему или замене ее на эквивалентный по качеству экземпляр.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) и статьи 23 и 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на отказ от исполнения договора и требование о возмещении убытков, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом). Кроме того, могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи, и нормы Кодекса РФ об административных правонарушениях, если продавец нарушает сроки проведения экспертизы.