Ремонт телефона: разьем для зарядки и громкоговоритель. ПО проблемы и перепрошивка. Советы по дальнейшим действиям.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обращении в сервисный центр на ремонт товара, вы имеете право на качественное и своевременное исполнение услуг по ремонту товара, в том числе на соблюдение сроков ремонта. Срок ремонта должен быть определен в договоре на оказание услуг и не может превышать 30 дней с момента предоставления товара в ремонт, если иное не было согласовано между сторонами.

Если срок ремонта превышен без уважительной причины, вы можете потребовать снижения стоимости ремонта или расторжения договора и возврата денег за услуги ремонта.

Также, следует обратить внимание на условия договора на оказание услуг и наличие гарантийных обязательств сервисного центра. В случае несоблюдения срока ремонта, неисправности товара, либо его некачественного ремонта, нужно обязательно составить претензию и дать ее в сервисный центр.

Таким образом, вы имеете право требовать исправление неисправностей телефона в соответствии с условиями договора на оказание услуг и законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы: 1. Квитанцию об обращении в авторизованный сервисный центр на ремонт телефона; 2. Договор на оказание услуг по ремонту; 3. Чек или иной документ, подтверждающий оплату услуг ремонта; 4. Сертификат или гарантийный талон на телефон (если имеется).

Если у вас есть подозрения, что сервисный центр не выполняет свои обязательства по ремонту качественно и сроки ремонта превышают установленные, вы можете также запросить письменное объяснение нарушений и подтверждающие документы, подтверждающие фактические сроки ремонта, проведенные работы, а также все дополнительные расходы, понесенные вами в связи с отсутствием доступности телефона.

Если сервисный центр не исправит телефон в срок, установленный договором, вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с недоступностью телефона, в том числе возмещения расходов на аналогичное устройство взамен неработоспособного, а также снижения цены, установленной по договору на ремонт телефона.

Судя по описанию ситуации, для решения данного вопроса можно применить следующие статьи:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное и безопасное потребительское изделие, а также на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную, точную и своевременную информацию об условиях ремонта исследуемого товара, а также на извещение о результатах исследования.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на изменение способа удовлетворения своих требований в случае невозможности исполнения обязательств продавцом.

Таким образом, потребитель в данной ситуации имеет право на бесплатный ремонт телефона или на замену его на новый в течение гарантийного срока. Если сервисный центр не может устранить неисправность в течение разумного времени, потребитель может требовать изменения способа удовлетворения своих требований. Потребитель также имеет право на информацию об условиях ремонта исследуемого товара и на извещение о результатах исследования.