Как вернуть Айфон после ремонта: гарантия и продление срока

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (в данном случае — ремонтная мастерская) обязан выполнить гарантийный ремонт в установленный срок. Если этот срок уже истек, то потребитель (владелец Айфона) может направить продавцу претензию с требованием возврата товара или замены и его ремонта безвозмездно. Если продавец отказывается выполнить эти требования, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую обратиться к юристу для получения консультации по конкретной ситуации и составления претензии.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и совершить следующие действия:

1. Сохранить все документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и передачи устройства на ремонт.
2. Получить официальный ответ от сервисного центра о сроках ремонта и возможности его выполнения в установленные сроки по гарантийному обязательству.
3. Обратиться в Роспотребнадзор или в уполномоченные органы государственной власти с заявлением о нарушении прав потребителя.
4. В случае отказа от возвращения устройства, дополнительно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и неустойки.

Все переписки и договоренности с сервисным центром рекомендуется проводить в письменной форме, а также сохранять все счета и чеки, выданные при обращении за ремонтом.

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не может исправиться в разумный срок.

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.

3. Статья 482 Гражданского кодекса РФ - право потребителя потребовать исполнения обязательства по договору купли-продажи или возмещения убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств.

4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара или возврат денег, если он не соответствует договору или не может быть исправлен продавцом.

5. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.