Как вернуть свой айфон из М Видео после ремонта без компенсации: Сомнения в правомерности действий магазина

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока в случае выявления дефектов, а также на гарантийное обслуживание, включающее бесплатный ремонт товара в случае его выхода из строя по вине изготовителя или продавца.

Если после ремонта телефон стал работать не корректно, есть основания считать, что изготовитель или продавец не выполнил обязательства по гарантийному обслуживанию. Однако, в соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей", продавец имеет право провести проверку товара на наличие дефектов после его ремонта. Если при проверке дефектов не обнаружено, то компенсацию выплачивать не обязан.

В данной ситуации необходимо ознакомиться с документами, которые предоставлялись при покупке телефона, а также с документами, которые выдавались при ремонте устройства по гарантии. Если продавец и сервис не выполняют свои обязанности в полном объеме, то потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона и гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на устройство.

2. Документы, подтверждающие предоставление компенсации за не предоставление подменного фонда, например копию бухгалтерской квитанции или иной документ, подтверждающий факт выплаты компенсации.

3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр, например копию заявления о ремонте и/или чек о передаче телефона в ремонт.

4. Документы, подтверждающие результаты ремонта, отчет или заключения сервисного центра.

5. Корреспонденцию или иные документы, подтверждающие факты обращения к продавцу и сервисному центру по поводу неисправности телефона.

Исходя из предоставленной информации, действия магазина могут быть недопустимыми, если ранее была предоставлена компенсация за не предоставление подменного фонда. В случае, если причина неисправности телефона является той же самой, что и до передачи в ремонт по гарантии, покупатель имеет право требовать повторный ремонт за счет продавца и/или возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут применяться при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статья 781 (обязанность продавца устранивать недостатки товара) - Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19 (право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара) - Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25 (право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи)