Гарантия на айфон 7 за 52 000₽: проблемы после покупки в Евросети

Здравствуйте! Если по продавцу обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на меньшую стоимость с соответствующим возмещением разницы в цене, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, согласно статьям 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара либо возмещения убытков: при обнаружении существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока, предусмотренного производителем, продавцом или уполномоченной организацией в соответствии с законодательством РФ. При этом продавец не вправе отказать покупателю в замене товара на аналогичный, если условия возврата были соблюдены покупателем и обнаруженный дефект признан производственным. Поэтому, покупателю можно попробовать предъявить претензию продавцу и потребовать замену товара на аналогичный либо возмещения денежных средств в размере стоимости товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине Евросети.

2. Договор на оказание услуг по продаже телефона, если такой был заключен.

3. Гарантийный талон на телефон, выданный магазином Евросеть.

4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин Евросеть на ремонт телефона.

5. Акты обслуживания и ремонта телефона, подписанные сотрудниками сервисного центра магазина Евросеть.

6. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты вашего обращения в магазин и свидетельствовать о неисправности телефона.

На основании представленных документов вам может быть предоставлено правовое решение, согласно которому можно претендовать на возврат денег, замену товара либо выполнение ремонта с надлежащим качеством. Кроме того, в случае отказа магазина в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи 18, 19, 29, 474, 476, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.