Как вернуть Apple Watch 3, которые плохо сидят на руке: советы и рекомендации

Как мне вернуть Apple Watch 3, которые плохо сидят на моей руке? Магазин указывает, что возврат невозможен, если блистерная упаковка вскрыта и устройство активировано, но я все же хочу получить свои деньги обратно. Можете ли вы дать мне совет, как поступить в данной ситуации?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней после покупки товара. При этом, возврат должен быть осуществлен на тех же условиях, на которых товар был приобретен - в надлежащей упаковке, с сохранением товарного вида, а также сопровождаться кассовым чеком или иным подтверждающим его приобретение документом.

Касательно условий возврата, указанных на сайте магазина - они не могут противоречить действующему законодательству, а лишь дополнять его.

Поэтому, при возникновении спорной ситуации, вам следует обратиться в магазин, где товар был приобретен, и предъявить претензию с требованием вернуть деньги за неудовлетворительный товар. Если магазин отказывается в возврате денежных средств, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при условии, что товар имеет недостатки, установленные законодательством или договором, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар или на товар с аналогичными потребительскими свойствами. При этом, возврат товара должен быть осуществлен продавцом в короткие сроки, указанные в законодательстве.

Таким образом, установленное на сайте магазина условие о том, что вскрытую блистерную упаковку и активированное устройство нельзя вернуть, не противоречит законодательству, однако, при наличии недостатков, потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар или товар с аналогичными потребительскими свойствами.

Для решения данного вопроса вам понадобится документ, подтверждающий факт покупки данного товара, а также документы, подтверждающие недостатки устройства. При обращении в магазин необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара, либо с вопросом о возможности возврата денежных средств. Если магазин отказывает в решении данного вопроса, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 25 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулируют права потребителя на возврат товара надлежащего качества и на замену товара ненадлежащего качества. Однако, если блистерная упаковка вскрыта, а устройство активировано, то право на возврат товара может быть ограничено в соответствии с пунктом 5 статьи 25 указанного закона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы