Как ускорить доставку приобретенного дивана без договора: оплата 100%, товарный чек и обещание доставки в ближайшее время

Когда я месяц назад купил диван и внес предоплату на 100%, то пообещали мне доставку "завтра". Но до сих пор я не получил свой товар, у меня только товарный чек, без договора. Можно ли как-то ускорить процесс доставки?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным при передаче товара и его оплате. В случае, если вы внесли предоплату 100% и имеете товарный чек, это означает, что договор купли-продажи был заключен. В таком случае, продавец обязан выполнить условия договора и доставить вам товар в соответствии с оговоренными сроками.

Если продавец не выполняет свои обязательства по доставке товара в оговоренные сроки, вы можете потребовать от продавца досрочного исполнения договора либо расторжения договора с возмещением убытков. В вашем случае, в качестве доказательства заключения договора и внесения предоплаты может выступать товарный чек. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием выполнения обязанностей по доставке товара. Если продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться за консультацией к юристу или обратиться в органы защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация:

  1. Товарный чек, который вы получили при покупке дивана.

  2. Корреспонденцию с продавцом или компанией, где вы можете указать термины доставки, продукт и условия покупки.

  3. Если вы обнаруживаете какую-либо недостоверную информацию в отношении покупки (доставка продукта была нельзя сказать невыполнена, не соответствует характеристическому описанию, указанному продавцом и пр.), вы можете предоставить соответствующую документацию в подтверждение этих обстоятельств, такую как фотографии, аудиозаписи, переписки и т.д.

  4. Если проблема не может быть разрешена между вами и продавцом, то в некоторых случаях вы можете обратиться в суд для получения правовой защиты таким путем вы можете предоставить все вышеупомянутые документы в качестве доказательств при подаче заявления в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

К сожалению, информации о регионе нахождения продавца и других обстоятельствах ситуации недостаточно для точного ответа. Однако, общие положения законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

  1. Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающуюся сроков выполнения обязательств по договору купли-продажи, а также прав потребителя на расторжение договора в случае нарушения этих сроков.

  2. Статью 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара и предоставление прав потребителя на расторжение договора и возмещение убытков.

  3. Статью 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает требования к оформлению договора купли-продажи, однако в отсутствие договора права потребителя могут быть защищены на основании иных документов, подтверждающих факт совершения покупки и внесения предоплаты.

В данной ситуации, в первую очередь рекомендуется обратиться к продавцу с требованием выполнить обязательства по поставке товара и установленным срокам. Если такой запрос не приводит к результату, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защиту прав потребителей, а также обратиться в суд для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы